Customer Success Manager

Vi på HYKER drivs av att möta våra kunders behov och säkerhetskrav när det gäller att skydda deras mest kritiska information. Samtidigt som vi erbjuder högkvalitativa tjänster och lösningar inom cybersäkerhet och kryptering är vi övertygande om att säkerhet och användarvänlighet kan gå hand i hand.

HYKER är ett dotterbolag till SAAB och erbjuder säkerhetstjänster och lösningar för att stödja det svenska totalförsvaret, organisationer och privat näringsliv. Bolaget har sitt huvudkontor placerat i Malmö.

Din roll

Rollen som CSM innebär att du, i nära samarbete med HYKERs KAM, säljer & administrerar tjänster till HYKER befintliga kunder och partners. Vi ser att du är en person som tycker om ordning och att du drivs av att underlätta, förenkla och effektivisera säljprocessen. 

  • I samarbete med KAM utveckla befintliga kunder och partners.
  • Se till att kunderna når sina mål och får fullt värde av vår plattform.
  • Ansvarar för HYKERs säljmail.
  • Löpande CRM arbete
  • Kartlägger och utvecklar kundflöde
  • Hjälpa kunder med förbättringar.
  • Hantera förhandlingar, förnyelser och avtal med kunder.
  • Löpande kundkontakt genom telefon, mail och teams. 
  • Support vid användarfrågor alt eskalering av kundproblem
  • I samarbete med säljorganisation prospectera nya kunder/partners
  • Rollen som CSM innebär att du via kundbesök självständigt ska träffar våra bef. kunder

Tjänsten är heltid med placering i Malmö.

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet inom CRM och tjänsteförsäljning, särskilt inom IT-säkerhet och molntjänster. Du behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift.

Det kan du förvänta dig hos oss

Vi tror att nyckeln till vår snabba utveckling är att våra roller går att forma efter medarbetarnas passion och personliga drivkrafter, och för oss är ditt välmående otroligt viktigt. Hos oss kan du förvänta dig följande:

  • Stor delaktighet och möjlighet att påverka
  • Nära samarbete mellan team och kollegor
  • Ett starkt och närvarande ledarskap
  • En god balans mellan arbetstid och fritid

Ansökan

Skicka din ansökan till johannes.samuelsson(a)hyker.io med ämnesraden “CSM”.
Vi behandlar ansökningar löpande.